Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 13 september 2026

Din integritet är viktig för oss. Den här integritetspolicyn beskriver hur Elin Westrup AB, som driver CIELA och ciela.se, samlar in och behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss, kontaktar oss eller anmäler dig till vår marknadsföring.

Elin Westrup AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy, om inget annat anges.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder ciela.se. Det kan bland annat vara:

• namn
• e-postadress
• telefonnummer
• leverans- och faktureringsadress
• order- och köpinformation
• betalningsinformation
• kommunikation med vår kundservice
• IP-adress, enhetsinformation och information om hur du använder webbplatsen

Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer. CIELA har inte nödvändigtvis tillgång till fullständiga kort- eller betalningsuppgifter.

Varifrån får vi dina uppgifter?

Vi får framför allt personuppgifter direkt från dig, exempelvis när du genomför ett köp, kontaktar oss eller registrerar dig för marknadsföring.

Viss information samlas även in automatiskt när du använder ciela.se, exempelvis genom cookies och liknande tekniker.

Vi kan också få information från tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår webbutik, behandla betalningar, leverera beställningar, analysera webbplatsen eller genomföra marknadsföring.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

• ta emot och hantera dina beställningar
• hantera betalningar och leveranser
• hantera returer, återbetalningar och reklamationer
• kommunicera med dig om din beställning
• ge kundservice
• driva, skydda och förbättra ciela.se
• förebygga bedrägerier och missbruk
• uppfylla våra rättsliga skyldigheter
• skicka nyhetsbrev och marknadsföring när vi har rättslig grund för det
• analysera och, när tillämpligt och efter erforderligt samtycke, anpassa vår marknadsföring

Marknadsföring och nyhetsbrev

Om du registrerar dig för CIELA:s nyhetsbrev eller annan marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om exempelvis produkter, lanseringar, erbjudanden och nyheter från CIELA.

När vår behandling baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det.

Du kan alltid avsluta prenumerationen genom länken längst ner i våra marknadsföringsmejl eller genom att kontakta oss på info@ciela.se.

E-post som är nödvändig för att hantera en beställning, betalning eller annan tjänst kan fortfarande skickas även om du har avregistrerat dig från marknadsföring.

Cookies

CIELA använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen och webbutiken ska fungera.

Med ditt samtycke kan vi även använda cookies för exempelvis analys, statistik och marknadsföring.

Du kan läsa mer och ändra dina val via cookieinställningarna på ciela.se.

Vilka kan vi dela dina uppgifter med?

För att kunna driva vår webbutik kan vi behöva dela personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster åt oss.

Det kan exempelvis vara:

• Shopify, som tillhandahåller vår e-handelsplattform
• betalningsleverantörer
• frakt- och logistikleverantörer
• IT- och tekniska tjänsteleverantörer
• analys- och marknadsföringstjänster som vi använder

Vi delar endast personuppgifter när det finns ett relevant ändamål och en rättslig grund för behandlingen.

Vi kan också behöva lämna ut uppgifter om det krävs enligt lag eller efter en giltig begäran från en behörig myndighet.

Shopify

Vår webbutik drivs med Shopify. Shopify behandlar personuppgifter för att kunna tillhandahålla och utveckla sin e-handelsplattform och relaterade tjänster.

I vissa situationer kan Shopify behandla uppgifter i egenskap av självständigt personuppgiftsansvarig.

Mer information om Shopifys behandling av personuppgifter finns i Shopifys egen integritetspolicy.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för.

Hur länge informationen behöver sparas beror bland annat på om uppgifterna behövs för att hantera en beställning, uppfylla bokförings- eller andra rättsliga skyldigheter, hantera reklamationer eller tillvarata våra rättsliga intressen.

När uppgifterna inte längre behöver sparas raderas eller anonymiseras de i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES ser vi till att överföringen sker med stöd av en tillåten överföringsmekanism enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler när det krävs.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att:

• få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära att dina uppgifter raderas
• begära att behandlingen begränsas
• invända mot viss behandling
• få ut vissa uppgifter i ett överförbart format
• återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat

Vissa rättigheter kan vara begränsade i vissa situationer, exempelvis när vi enligt lag måste fortsätta spara viss information.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på info@ciela.se.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller annan otillåten behandling.

Ingen digital tjänst kan dock garantera fullständig säkerhet.

Klagomål

Om du har frågor eller synpunkter på hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med dataskyddslagstiftningen.

Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy om exempelvis våra tjänster, rutiner eller rättsliga skyldigheter förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på ciela.se tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.

Kontakt

Personuppgiftsansvarig:

Elin Westrup AB / CIELA
Skurup, Sverige

E-post: info@ciela.se
Organisationsnummer: 559500-8961